Book excerpt: El motivo principal del libro es dar a conocer los tan poco difundidos estudios de casos reales acerca del desempeno de los Circulos de Calidad. En esta edicion se reune una serie de historias de casos tomados de ocho companias que representan una amplia area de las industrias, tanto manufactureras como no-manufactureras. Estas tratan sobre la introduccion y mantenimiento de Circulos de Calidad y sobre muchas de las dificultades que pueden presentarse en su implementacion (AU).